Смятение ума, или семь дней в марте (по записям в жалобной книге)

3 марта

Крупная женщина в потертом пальто из зеленого драпа потребовала книгу жалоб, сделала запись, бросила книгу на прилавок и ушла.

Запись в книге жалоб и предложений:

«Аптека начала работать без моего согласия, открылась в моем доме и не заплатила за тридцать лет аренды! По городу сто пятьдесят аптек работают без моего согласия, требую от прокуратуры принять меры! Козлова Н.А».

***

На кассе Юля. У кассы пожилая шумная женщина с рецептом от эндокринолога.

— Что тут написано?

— Доктор прописал берлитион.

— От чего это?

— Применяется при нейропатии диабетического или алкогольного генеза…

— Что?!! Ты кем меня назвала!!!

Запись в книге жалоб и предложений:

«Фармацевт Беляева Ю.А. назвала меня алкоголичкой. Отвратительная аптека, грубый персонал».

***

Лена и худая женщина у прилавка.

— Вы продаете ненастоящий панкреатин! Дайте настоящий, от которого запах бывает. А этот ничем не пахнет!

— Панкреатин лучше принимать не в таблетках, а капсулах, так эффективнее. С капсулами не бывает такого, чтобы они чем-то пахли.

— В капсулах дорого! Я буду в баночке искать.

Запись в книге жалоб и предложений:

«Отказались заменить панкреатин, предложили дорогой препарат. На витрине выставлена только дорогая косметика вместо лекарств и пластырей. Наживаются на людях».

12 марта

Запись в книге жалоб и предложений:

«В метро пять роботов разгоняют вирусы! А вирусологи, которые должны следить за этим, вместо борьбы с роботами запускают вирусы в тюбики с коллоидным серебром и продают их потом по четыреста рублей, хотя должны за сто. На моей фабрике такого безобразия не было. Козлова Н.А».

***

Лена и бодрый пенсионер.

— У вас есть первитин?

— Что, простите?!

— Первитин! Лучшее средство для потенции, я в книге прочитал.

— Первитин — это наркотик на основе эфедрина. Может, что-нибудь другое подберем?

— А первитина точно нет? Я же правильно понимаю, что все дешевое вы просто спрятали?

***

Юля и мужчина лет пятидесяти.

— Вы говорили, что батареек в тонометре хватит надолго! Я поверил и купил у вас тонометр! Но они разрядились уже через две недели! Дайте мне другие батарейки.

В аптеке случается, что требуют всякое: и аккумуляторы, и лампочки, и бритвенные станки, — но батарейки в тонометре обычно служат все же дольше, чем две недели.

— Скажите, а сколько раз вы измеряли давление?

— Раз пятьдесят в день, какая разница? Вы понимаете, пульс — девяносто восемь! В другой раз — девяносто шесть! Потом — девяносто один, и как мне понять, почему так происходит?

***

Лена Борисовна и растерянная женщина лет шестидесяти.

— У мужа больное сердце, я так боюсь за него, так боюсь! Давление сто пятьдесят на сто! Это же много, да? Что же мне делать! Дайте номер телефона кардиологии.

17 марта

Запись в книге жалоб и предложений:

«В тюбиках синафлана и фенистила всего 20 граммов вещества, а должно быть пятьдесят, как выпускают на моей фабрике. Это грабеж, к тому же лекарства разводит водой из-под крана ЖКХ. Козлова Н.А».

***

Лена Борисовна и мужчина лет пятидесяти.

— Я купил у вас тонометр с плохими батарейками — они слишком быстро садятся. Я уже приходил и жаловался, но мне все равно не дали новых батареек. А сегодня я пришел сказать, что больше не проверяю давление так часто. Только дважды в день.

— Это правильно.

— Мне доктор выписал антидепрессант. И пульс стал нормальным. Раньше был девяносто и даже сто, а теперь семьдесят, как в молодости. Скажите, как так: почему сердечные таблетки не помогали унять тахикардию, а нервные справились? Потому что все болезни от нервов, да?

— Потому что некоторые антидепрессанты помогают при тахикардии. Они расширяют сосуды и обладают антигипоксическим действием.

— О… Вы такая роскошная женщина! Я б женился.

***

Лена Борисовна и растерянная женщина лет шестидесяти.

— Это опять я. У мужа сердце. Давление. Я не знаю, что делать! Места себе не нахожу. Сто сорок пять на девяносто! Скорая уже была, но давление не падает! Дайте вы что-нибудь.

20 марта

Запись в книге жалоб и предложений:

«В соседней «Пятерочке» охрана стреляет по мочевому пузырю лучами, от чего у людей случаются протечки! А при требовании книги жалоб стреляют по ногам, отчего люди хромают! Скажите им, что так нельзя».

— В больничку бы ее, — сказала Юля, прочтя очередную претензию от Козловой Н.А.

— Но как? — возразила Лена. — Это надо вызвать охрану, когда она появится. Охрана спросит: «Ущерб есть?» Нет ущерба. Если психиатрическую вызвать, то скорая спросит: «Есть угроза жизни и безопасности человека или окружающих?» Нет такой опасности. Ложный вызов, как ни крути.

 ***

Лена и старушка из соседнего дома.

— Что это за препарат? Что мне выписал невролог?

— Это эглонил.

— Зачем мне его пить?!

— Врач назначает при тревожности, раздражительности…

— У меня нет раздражительности!

— Плохом сне?

— Я нормально сплю! Я пошла к врачу, потому что у меня заболел палец! Палец, понимаете? Не нужен мне этот ваш что вы там сказали.

Старушка ушла, театрально порвав рецепт на антипсихотик и обсыпав клочками прилавок.

***

Юля и молодая женщина из дома напротив с сильным запахом перегара.

— Мне нужно на работу… Но меня трясет… Дайте что-нибудь.

— Я вам соберу быстрый набор, который помогает прийти в себя: витамин С, препараты для печени, то, что выведет токсины и окажет ноотропное действие. Хорошо?

— Да… Я знаю… У вас такой список в воскресенье вечером мои соседи берут, чтобы утром в понедельник на работу выйти… Дорого? Дорогое не возьму. Дайте янтарную кислоту на двадцать шесть рублей.

***

Лена и молодой человек из квартиры над аптекой.

— Извините, я на вас сильно накричал пару дней назад. Просто тяжелая ситуация. Отец умер. На работе проблемы. Не могу спать, а вы имован без рецепта не даете. А у врача я был сегодня, мне уже получше, честное слово.

— И вы нас поймите: продать без рецепта сильное снотворное нельзя, прокуратура не одобрит.

— Понял. Дайте жалобную книгу.

Запись в книге жалоб и предложений:

«Аптека хорошая, только к врачу попадешь не сразу, а без рецепта не дают. Других претензий не имею. Имя, адрес, номер телефона мною указаны верно».

23 мая

Юля и молодая женщина из дома напротив с сильным запахом перегара. Выглядит совсем плохо.

— У меня аллергия на алкоголь… Можно мне противоаллергическое?

— На фоне приема алкоголя — нельзя.

— Меня трясет! Что мне делать?

— Вам нужен врач в клинике.

— А можно мне снотворное, а то я не сплю?

— На фоне алкоголя — нельзя.

— А успокаивающее? Дайте корвалол!

— Вы поймите, что ваше состояние называется делирием. Корвалол сейчас нельзя категорически. Вам нужна помощь специалиста!

— Может, у вас боярышник есть?..

***

Юля и Козлова Н.А.

— Дайте жалобную книгу!

— Слушайте, я сейчас скорую вызову!

***

Телефонный звонок от грустного сотрудника полиции.

— Добрый день. Гражданка Козлова Н.А. написала заявление, что в аптеке у нее украли документы. Пожалуйста, верните гражданке Козловой Н.А. ее документы на квартиру…

— И фармацевтическую фабрику пусть вернут! — послышался голос Козловой.

— И фармацевтическую фабрику, — устало согласился сотрудник полиции. — Идите домой, документы вам принесут, — сказал он Козловой и положил трубку.

27 марта

Лена Борисовна и растерянная женщина лет шестидесяти.

— Здравствуйте! Мне без вашей помощи никак. Муж! У него сердце! Лежит с давлением! Сто пятьдесят два на девяносто восемь. Что дать? Валерьянку? Пустырник? Аспаркам? Дайте что-нибудь.

***

Лена и Козлова Н.А. От Козловой чем-то резко пахнет.

— Я требую запретить продажу веррукацида!

— Так вот чем это пахнет! Что вы сделали? Куда нанесли веррукацид?

— Я в соседней аптеке просила средство, чтобы убрать с лица сантиметров пять! Или хотя бы два. Мне продали веррукацид, я намазала щеку, вот здесь. Он не помогает. Я требую, чтобы его изъяли из продажи.

— Господи! Вы химический ожог себе сделали на лице! Веррукацид — средство для выведения бородавок на основе токсичного фенола, срочно идите к врачу, пожалуйста!

Продал же какой-то дурак такое больной женщине.

31 марта

Лена и безумная женщина в красном полупальто и цветном тюрбане. С ней пришла ее соседка, живущая напротив.

— Привет! Это я: Мари! Вы знаете, мне сегодня муж такой праздник устроил! Зажарил индейку целиком. Да. И подарил французские духи. И красное платье. Он меня очень любит! А еще ко мне дочка приехала.  Она красавица, умница, очень меня любит. Учится в Сорбонне! Но я тоже умная, не думайте. У меня есть своя фирма и знание убийственного карате. Несколько лет назад мне дали корону «Мисс Вселенная», но зачем она мне? Я ее дочке подарю.

— Хорошо, Мари, хорошо. А в больнице когда были в последний раз?

— Если я себя плохо почувствую, то я сразу в больницу пойду, вы за меня не беспокойтесь. Дайте пустырник. Мне же не повредит? Доктор говорит, что не повредит. У меня очень хороший доктор, он даже пиво разрешает иногда. В больнице все очень хорошие и хорошо ко мне относятся, и всегда меня поддерживают. Ну, я пошла! Меня индейка ждет.

— Жалко ее, — сказала соседка. — Школу закончила с золотой медалью, педагогический институт с красным дипломом, два иностранных языка знала. И вот… Такое горе.

***

— Лена Борисовна, там пришла старушка, у которой муж вечно лежит на диване с давлением сто сорок на девяносто.

— Так! Мне это надоело!

Лена Борисовна надела пальто и сапоги на каблуке и вышла из аптеки вместе со старушкой.

— Это вы! – обрадовалась та. — Скажите, что мне делать! Совсем измучилась.

— Сейчас скажу, — сурово сказала Лена Борисовна. — Вы на мне видите белый халат? Нет. Мы с вами в аптеке говорим? Нет. Мы на улице, и я с вами говорю как частное лицо. И сделаете вы сейчас следующее. Вы. Идете. В магазин. Берете бутылочку коньяка — хорошего. Колбаску — хорошую, копченую. Хлебушка свежего, с хрустящей корочкой. Приходите домой. Запираетесь в кухне. Наливаете коньяк в стопочку, режете бутербродики. Для себя! Хорошенько закусываете и никому не разрешаете портить вам жизнь. Понятно?..

***

Аптека — суетное место. Посетителей много, и у каждого — своя боль, обычно скрытая от большого мира. Иногда развитие чужой драмы первостольник может видеть, находясь на своем рабочем месте. Бывает, что финал сразу ясен. Бывает разное. Смятение ума — сложное дело. И жизнь в целом трудная штука.

Закончился март, затем апрель. Козлова Н.А. перестала появляться в аптеке. Ее госпитализировали с ожогом, попутно решился вопрос с психиатрической помощью.

Мари вечерами заглядывала поздороваться и похвастаться выдуманными успехами. Сообщала, что пьет все прописанные лекарства.

Пенсионерка, которая так переживала за больное сердце мужа, больше не приходила. Молодой сосед сверху пропил курс антидепрессантов. Пару раз его видели с девушкой.

Молодая женщина с аллергией на алкоголь потеряла работу и подыскивала новую, даже интересовалась, можно ли ей работать в аптеке. Когда сказали, что без образования нельзя, кивнула и спросила пузырек валокордина, при этом смущалась, натужно смеялась и сочиняла, что капли не ей, а для мамы.

Старушка, которая отказалась пить антипсихотик, скандалила несколько недель. Она показывала совершенно здоровый палец и жаловалась, что он опух, кровит, болит, посинел, просила обезболить, обработать, перевязать, дать таблеток и вызвать скорую. Потом ее стала везде сопровождать сердобольная соседка. Потом появилась сиделка.

Неудача со старушкой, которая не выкупила антипсихотик, долго расстраивала Лену, которая винила себя в том, что не смогла ее убедить пить лекарства. Лена пообещала себе, что впредь будет аккуратнее. И у новой старушки с рецептом на средство от психоза она уточнила очень осторожно:

— С какими жалобами были у врача?

— У меня червяки во рту! — сообщила старушка. — Они ползают под зубами, десна очень чешутся. Доктор выписал лекарство. Это средство от червяков?

— Обязательно поможет от червяков, — с облегчением сказала Лена и вручила старушке препарат против страхов и галлюцинаций.