Будни отельера-12. Про иностранцев

Рос я в период, когда перед Западом модно и правильно было преклоняться. Ну, во всяком случае, у нас в Бибирево.

Помню, как торжественно занесли нам в 3А класс коробки с гуманитаркой. Я охренел - молоко-то, оказывается, и сухое бывает. А вот эти длинные, со вкусом растаявшего холодца сосиски в банке? Огнище же!

Нам с детства вольно или невольно прививают мысль о том, что у нас в целом всё трэш и дрянь, но вот зато у них там, за бугром - вот там-то жизнь!! И это ведь не только на уровне бытовом работает - на государственном то же самое.  Пример, конечно, гипертрофированный, но очень показательный, потому что просто усиливает общую тенденцию.

На период Чемпионата мира Москва и города, принимавшие матчи, погрузились в хаос. Да, весело, все счастливые и довольные, кадры благодарных иностранцев облетели весь мир. Но мы, работники невидимого фронта, хлебнули горя. Это ещё хорошо, что у Президент-отеля территория огороженная, а то было бы как у моих коллег из Сент-Риджиса, когда благодарные зарубежные туристы только разве что в кабинете у генерального малую нужду не справляли. Покраденная посуда и приборы, тонны неоплаченных счетов, лихие налёты на лобби отелей, где брали вообще всё, что можно было засунуть в рот. А так хотелось это засунуть в другое место...

Но мы отвлеклись. Итак, картина маслом. На протяжении особого режима миграционного законодательства с 25 мая по 5 августа выходных у меня не было. Иностранцев надо было ставить на учёт в течение суток после прибытия. Соответственно, платить штрафы за просранные сроки постановки, за отсутствие правильной сопроводиловки тоже не особо не улыбалось. Потому в те дни редкий сон был счастьем.

И вот, только я прикорнул в четвёртом часу, у меня начинают поступать звонки - 4 одновременно. Со стойки, наш операционный, из полиции и из УД. Тогда было так - скорые обязаны были отзваниваться по всем случаям травм иностранцев сразу во все инстанции. А учитывая статусность отеля - позвонили сразу в УД. Ну а там понеслось по трубам.

Паренёк из Швеции, который жил у нас, познакомился с русской девушкой, пошёл гулять. На Патриаршем мосту на них напало человек пять, отобрали телефон, сумку, дали по чикалде. Девушка вызвала скорую - ну а дальше уже знакомая цепочка.

Проблема была в том, что следственные действия нужно было проводить с иностранцем. Приехал следак, трое ещё каких-то ребят, местный фэбос, девочка "со знанием языка". Ситуация усугублялась тем, что Йорген, наш шведский друг, на момент нападения был практически в говно, в скорой ему лучше не стало - короче, он мертвецки спал в номере, в бинтах и синяках. От стационара он отказался.

Следак говорит - пошли допрашивать. Я ему сразу сказал, что так не делается. Поговорил с его девушкой - она хоть и мало была знакома с потерпевшим, но шведский паспорт - страшный манок, поэтому она по-декабристски была во время всех приключений рядом. Язык она знала тоже на уровне "ван виски виз кола", но как-то они там на языке любви объяснялись.

Решили подождать пару часов, пока он проспится. Даже собака зачем-то приехала. Наконец, минут через 40 у следака сдали нервы и мы пошли будить.

Не буду пересказывать двухчасовой ад, последовавший затем. Как будили бедолагу, как мне предложили "go fuck yourself" на предложение проехаться на место преступления, как боролся в следователе языковой барьер и желание поехать спать.

В итоге парня всё же увезли, а мы через две недели получили эпохальный отзыв на Букинге, где нас назвали "damn Stalin's clowns". Потом мы его, конечно, через УД убрали, но осадочек остался.

Я вспоминаю этот сюрреалистический разговор:

• Слушай, они хотят, чтобы ты поехал на место преступления и рассказал, как всё было.
• Братан, я же бухой в говно, ты же видишь. Пусть идут на хуй.
• У них так положено. Надо будет протокол оформить, подписать.
• А чё, здесь нельзя?
• Давай я договорюсь. Да, давай здесь.
• Отлично, но я ни хера не знаю русский. Я могу написать по-английски?
• Нет, надо писать по-русски. Диктуй, я буду записывать.
• Да я не помню ни хрена. Помню, шли где-то, кто-то что-то сказал Ире, начали свистеть, я психанул. Потом повезли в госпиталь. Можно я спать пойду?
• Надо будет по-русски написать "С моих слов записано верно" и подпись поставить. Вот тут.
• По-русски? Вы охуели?
• Ладно, давай я сам напишу. Просто подпись поставь.
• А на хрен здесь собака?
• Beats me))

Это я к чему? Мы, не зная языка, думаем, что люди из-за границы - какие-то волшебные. Воркуют там чего-то, манят в сказочные дали. То есть все наши древние заморочки над возвышением иностранного и принижением себя - банальное незнание языка. Огромное, в промышленных масштабах, особенно это касается госорганов и силовых структур. Да, скажете Вы, в других странах полиция тоже не сахар и жестит. Но там вы с ними можете поговорить! Опять же - если знаете язык.

И опять же - я столкнулся с тем, что иностранцы сами английский знают плохо. Французы и испанцы в принципе вертели этих британских упырей и язык учить не собираются. При этом, если в отеле хоть кто-то говорит на французском - это сразу лучший отель на земле, без вариантов. Мистеры индусы и китайцы - это просто языковая жесть. Ты когда стоишь на стойке, а очередной индус расстреливает тебя на тему "sauna with happy end", ты вспоминаешь сакраментальное:

Я не могу сказать, что я в совершенстве знаю язык. Но в разговорной речи грамматика не особо нужна, а лексику я пополняю регулярно. Плюс поставленное годами тренировок произношение. На хрен мне это надо - не знаю. 

Часто бывало так, что меня приглашали переводить люди, которые выше меня по должности. То есть знание языка вообще никакое не конкурентное преимущество. Были даже смешные моменты - приезжал президент Вьетнама, меня вытолкали его встречать, а он на чистейшем русском мне говорит: "Я думал, хоть в России по-русски поговорю".

Поэтому иностранцы - такие же ребята, как мы. Они быстро учатся хамить, заниматься потребительским терроризмом, выклянчивать скидки. Мы же очень добрые, иностранцу нет ни в чём отказа. И если стоит выбор помочь иностранцу или нашему гражданину - всегда выбор очевиден.

У меня осталась куча людей - пилотов, менеджеров, просто людей по старым консьержским вопросам - с которыми поддерживаю связь. Они тоже разные, у всех есть разные состояния, кто-то отваливается, с кем-то дружим больше десяти лет. И порой, дружба приносит странные результаты. Мой хороший друг, мистер Кёрбер, пилот частного джета, снял восход над Альпами из кабины самолёта. Теперь это фото - аватар на учётке моей жены.

Мы все - одинаковые. Просто нужно преодолеть самый сложный барьер - языковой...